Conditions générales de vente

1. Vendeur

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent aux ventes conclues sur le site LumiCocoon, édité par Rayane Khalil Fathi, entrepreneur individuel (EI), SIREN 893 570 069, 74 rue du Petit Bois, 78370 Plaisir, France – contact@lumicocoon.com.

2. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photos sont aussi fidèles que possible mais n'ont pas de valeur contractuelle.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes applicables comprises. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

4. Commande et paiement

La commande est validée après paiement, effectué en ligne de façon sécurisée par les moyens proposés. Un e-mail de confirmation vous est envoyé.

5. Livraison

Les livraisons sont effectuées uniquement en France métropolitaine. Les modalités et délais sont décrits dans notre politique d'expédition. En cas de retard, vous pouvez annuler la commande dans les conditions de l'article L216-6 du Code de la consommation.

6. Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter. Voir notre politique de remboursement.

7. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).

8. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation : contact@lumicocoon.com. En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées seront indiquées ici.